Het beter kunnen voorspellen van het aanbod is van groot belang voor de efficiënte afhandeling van klantcontacten. Ferment Management biedt forecasting en resource planning modellen voor het MKB en ondersteunt bij de keuze van in de markt beschikbare Workforce Management systemen. Ferment Management beschikt over ervaren call center planners en forecasters die op interim basis zijn in te zetten.