Strategie

Bouwen

Realiseren

UW kennispartner, voor uw organisatie in klantinteractie

Uw kracht in klantcontact

Klantcontact is sterk in beweging en u, als professional daarmee ook. Uw organisatie kent vele dynamieken waar dagelijks volop gebruik van wordt gemaakt. U geeft de sturing, heeft het leiderschap en mag zorgen voor de operationele resultaten en optimalisaties. Om u zo goed mogelijk in uw kracht te zetten biedt Ferment Management haar kennis en expertise op toegankelijke manieren aan. Vraag naar de mogelijkheden en de manieren waarop wij er voor u zijn.

Customer Experience prestaties

UW CX PRESTATIES

Analyseer uw Customer Service prestaties
en leer van anderen.
Customer Experience plannen

UW CX PLANNEN

Maak uw Customer Service strategie uniek en relevant voor uw klanten.
Customer Experience bouwen

UW CX BOUWEN

Verbeter effectief uw Customer Service Excellence beleid.
Customer Experience uitvoeren

UW CX UITVOEREN

Voer uw klantcontact operatie
excellent uit
op uw gewenste niveau.

Experts in klantcontact en klantinteractie

Uw keuze voor Ferment Management biedt zekerheid van slagen en u komt al snel in beweging. Wij zijn actief in organisaties waar aansturing op klantcontact gevraagd wordt, optimalisaties gewenst zijn, veranderingen succesvol moeten worden en vernieuwingen gezocht worden. Of het gaat om excellente service, verloopreductie, retentie, efficiëntie, omzetbijdragen of andere uitdagingen, wij staan klaar om die doelstellingen haalbaar en succesvol te maken.

ADIES & OPTIMALISATIE

Werk samen met best practice-experts en optimaliseer uw klantcontact. Wij optimaliseren klantcontact en contact centers met als resultaat meer tevreden klanten, betere service, hogere efficiëntie en effectiviteit.

INTERIM MANAGEMENT

 Onze interim managers worden maandelijks gecoacht in klantcontact. Dit zorgt voor betrokkenheid en gedrevenheid en geeft u bovengemiddeld goede professionals. Hiermee krijgt u achter de professional een team van experts.

PROJECT MANAGEMENT

U verwacht no-nonsense professionals en krijgt dan ook de gewenste resultaten. Wij hebben de ziekteverzuimreductie-, verandermanagement-, sourcing- en strategische projectmanagers waar u naar op zoek bent.

Contact

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Contact

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.