Analyse

 

Strategie

 

 

Bouwen

 

 

Realiseren

 

Verloop reductie

Herkent u in deze situatie? U hebt zojuist een compleet team geworven, de kandidaten gescreend, getest en aangeboden aan de betreffende afdelingsmanager en voor u het weet is 50% van de medewerkers na een maand weer uitgestroomd. Niets zo uitdagend het juiste personeel zien te vinden en ook nog te behouden voor de lange termijn.

We zien dat de uitstroom van geworven personeel in de eerste maanden relatief het grootst is. We merken dat het verschil in verwachtingspatroon bij zowel werkgever, leverancier als de medewerker een groot aandeel heeft in deze snelle uitstroom.

Kostenbesparing door uitstroombeperking van uw klantcontact agents / adviseurs

Hoe kunt u uitstroom beperken?

De basis van het Let’s stay together-programma is het op elkaar afstemmen van de verwachtingen van alle betrokken partijen. Kerncomponenten van de ondersteuning van Ferment Management zijn:

  • Audit van Klantverwachting inclusief het doorlichten van uw functieprofielen, analyse van de werkzaamheden, aansluiting met de arbeidsvoorwaarden en bepaling van de groeimogelijkheden, agentverwachting en leveranciersperceptie.
  • Advies in de vorm van een business case.
  • Uitvoering advies:
    • Actualiseren functieprofielen.
    • Agentbegeleiding na de intake.
    • Ontwerp ontwikkelingsplan per geworven agent..
    • Managementbegeleiding in de uitvoering verwachtingmanagement.

Wat levert deze aanpak u op?

De kosten van uitstromend personeel zijn evident. Een behouden agent levert u daarom de volgende besparing op:

  • verloren productie-uren vanwege de uitstroom
  • hernieuwd wervingstraject
  • extra opleidingsinspanning

Ferment Management biedt ondersteuning aan organisaties om dit verwachtingspatroon op elkaar aan te sluiten én ervoor te zorgen dat agents zich langer aan de organisatie binden middels het FM Let’s Stay Together-programma. Neem contact op.

Ook wel eens bezig met….

  • verbeteren
  • ECCS of COPC gap-analyse
  • sourcing (insourcing, outsourcing, co-sourcing, managed insourcing)
  • kanaalkeuze
  • benchmarking
  • roadmap naar High Performance Organisation (HPO)
  • innovatievraagstukken
  • mystery onderzoek
  • rapportagemodellen
  • teamontwikkeling
  • pakketselectie?

Ferment Management kan uw organisatie ondersteunen bij zeer specifieke vraagstukken.

Meer weten?

Olaf Friedrichs helpt u graag verder

 

 06-27015195

 olaf@fermentmanagement.nl


 Keuze via ons contactformulier

Secured By miniOrange