Analyse

Strategie

Bouwen

Realiseren

Experts in klantcontact en klantinteractie

Klantcontact is sterk in beweging en daarmee uw organisatie ook. U geeft de sturing, heeft het leiderschap en mag zorgen voor de operationele resultaten en optimalisaties. Zoekt u inzichten en manieren om nog meer in uw kracht te komen?

Of het gaat om excellente service, verloopreductie, retentie, efficiëntie, omzetbijdragen of andere uitdagingen, wij staan klaar om die doelstellingen haalbaar en succesvol te maken.

Ferment Management levert oplossingen, kennis en capaciteit met consultancy, interim professionals, projectmanagement en tooling. 

CONSULTANCY

Ferment Management adviseert en begeleidt bij het optimaliseren van klantcontact.

Wij werken vanuit de balans tussen mensen, middelen en processen.

INTERIM MANAGEMENT

Tijdelijk een operations-, service- of klantcontactmanager nodig? 

Onze interim managers zijn betrokken, vakkundig en snel beschikbaar.

PROJECT MANAGEMENT

Op zoek naar no-nonsense resultaatgerichte professionals?

Onze projectmanagers helpen met verandermanagement, sourcing en strategische vragen.

Customer Experience prestaties

UW CX PRESTATIES

Analyseer uw Customer Service prestaties
en leer van anderen.
Customer Experience plannen

UW CX PLANNEN

Maak uw Customer Service strategie uniek en relevant voor uw klanten.
Customer Experience bouwen

UW CX BOUWEN

Verbeter effectief uw Customer Service Excellence 
beleid.

Customer Experience uitvoeren

UW CX UITVOEREN

Voer uw klantcontact operatie
excellent uit
op uw gewenste niveau.

Contact

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Contact

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.