Customer Interaction Excellence
De groeimogelijkheden van uw klantinteractie snel en actie-gericht vaststellen?
Experts in klantcontact en klantinteractie
Klantcontact is sterk in beweging en daarmee uw organisatie ook. U geeft de sturing, heeft het leiderschap en mag zorgen voor de operationele resultaten en optimalisaties. Zoekt u inzichten en manieren om nog meer in uw kracht te komen?
Of het gaat om excellente service, verloopreductie, retentie, efficiëntie, omzetbijdragen of andere uitdagingen, wij staan klaar om die doelstellingen haalbaar en succesvol te maken.
Ferment Management levert oplossingen, kennis en capaciteit met consultancy, interim professionals, projectmanagement en tooling.
CONSULTANCY
Ferment Management adviseert en begeleidt bij het optimaliseren van klantcontact.
Wij werken vanuit de balans tussen mensen, middelen en processen.
INTERIM MANAGEMENT
Tijdelijk een operations-, service- of klantcontactmanager nodig?
Onze interim managers zijn betrokken, vakkundig en snel beschikbaar.
PROJECT MANAGEMENT
Op zoek naar no-nonsense resultaatgerichte professionals?
Onze projectmanagers helpen met verandermanagement, sourcing en strategische vragen.
UW CX PRESTATIES
en leer van anderen.
UW CX PLANNEN
UW CX BOUWEN
Verbeter
UW CX UITVOEREN
Voer uw klantcontact operatie
excellent uit
op uw gewenste niveau.