LEIDERSCHAP IN KLANTCONTACT
Werk met best practice experts en claim uw leiderschap in klantcontact. Uw contact center biedt de beste klantbeleving met oplossingen en naar tevredenheid.
EFFECTIEVE CUSTOMER EXCELLENCE
Bereik de juiste balans in uw klantcontact center tussen mensen, middelen en processen. De vorming van uw excellente organisatie is een doorlopend proces.
PASSIE VOOR TEVREDENHEID
Onderscheid uw organisatie door aandacht te geven aan de details die ertoe doen. De klant herkent uw passie en beloont u met loyaliteit.
UW CX PRESTATIES
UW CX PLANNEN
UW CX BOUWEN
UW CX UITVOEREN
In gesprek met
Relaties vertellen over ervaringen met klantcontact en delen informatie. Wij zoeken deze interactie om met inzichten van elkaar te leren en anderen een beeld te geven bij onze opdrachtgevers.
HOE KRIJG IK VERZUIMERS WEER SNEL TERUG?
Aandacht, aandacht, aandacht. Een aanpak die zich direct terugverdient. Tijdelijk met een mannetje minder, dat gaat nog wel. Maar als verzuim structureel blijkt, als er voortdurend een op tien werknemers afwezig is, dan heb je werkelijk een probleem. De frontoffice...
Lees meer
HOGE NPS MET ZELFORGANISERENDE TEAMS BIJ DRUKWERKDEAL.NL
Hoe zelforganiserende teams met steun van bedrijfscultuur zorgen voor ultieme klantwaarde en hoge NPS. Olaf Friedrichs sprak met Lindsay Egberink en Luc Salomons bij Drukwerkdeal.nl
Lees meer