LEIDERSCHAP IN KLANTCONTACT
Werk met best practice experts en claim uw leiderschap in klantcontact. Uw contact center biedt de beste klantbeleving met oplossingen en naar tevredenheid.
EFFECTIEVE CUSTOMER EXCELLENCE
Bereik de juiste balans in uw contact center tussen mensen, middelen en processen. De vorming van uw excellente organisatie is een doorlopend proces.
PASSIE VOOR TEVREDENHEID
Onderscheid uw organisatie door aandacht te geven aan de details die ertoe doen. De klant herkent uw passie en beloont u met loyaliteit.
UW CX PRESTATIES
Analyseer uw Customer Excellence prestaties en leer van anderen.
UW CX PLANNEN
Maak uw Customer Excellence strategie uniek en relevant voor uw klanten.
UW CX BOUWEN
Bouw en verbeter effectief uw Customer Excellence beleid organisatie-breed.
UW CX UITVOEREN
Voer uw CX operatie excellent uit en bereik customer service op het hoogst gewenste niveau.
In gesprek met
Relaties vertellen over ervaringen en delen informatie. Wij zoeken deze interactie om met inzichten van elkaar te leren en anderen een beeld te geven bij onze opdrachtgevers.
CONTACTCENTER OHRA NAAR VOLGENDE FASE
De uitdaging van de contactcentermanager: het bestaansrecht van je afdeling verdedigen. Olaf Friedrichs sprak met Maud Martens, Manager Contact Center & Operations bij OHRA
Lees meer