Uw kennispartner in klantinteractie
In uw kracht met klantcontact
Klantcontact is sterk in beweging en u, als professional daarmee ook. Uw organisatie kent vele dynamieken waar dagelijks volop gebruik van wordt gemaakt. U geeft de sturing, heeft het leiderschap en mag zorgen voor de operationele resultaten en optimalisaties. Zoekt u inzichten en manieren om nog meer in uw kracht te komen? Ferment Management kennis en expertise op toegankelijke manieren aan.
CIX Framework - nu beschikbaar!
Snel en effectief aan de slag met optimaliseren in klantinteractie?
Dit Customer Interaction Excellence Assessment Framework helpt krachtiger te worden in het steeds beter maken van uw klantinteractie.
Ervaar een compleet nieuwe aanpak waarmee in korte tijd die inzichten op tafel komen die het verschil maken waar u naar op zoek bent.
Snel en flexibel inzetbaar, voor alle klantcontact-omgevingen ongeacht de organisatie en grootte.
Experts in klantcontact en klantinteractie
Uw keuze voor Ferment Management biedt zekerheid van slagen en u komt al snel in beweging. Wij zijn actief in organisaties waar aansturing op klantcontact gevraagd wordt, optimalisaties gewenst zijn, veranderingen succesvol moeten worden en vernieuwingen gezocht worden. Of het gaat om excellente service, verloopreductie, retentie, efficiëntie, omzetbijdragen of andere uitdagingen, wij staan klaar om die doelstellingen haalbaar en succesvol te maken.
CONSULTANCY
Ferment Management adviseert en begeleidt bij optimaliseren in klantcontact. Hierbij werken wij vanuit de balans tussen mensen, middelen en processen, waarbij data een steeds belangrijkere factor gaat spelen.
INTERIM MANAGEMENT
Gaat uw operations-, service- of klantcontactmanager met verlof? Tijdelijk een customer service analist nodig?
Onze interim managers zijn betrokken, vakkundig en snel beschikbaar om snel ingezet te worden.
PROJECT MANAGEMENT
U verwacht no-nonsense professionals en wenst resultaten. Wij hebben onder andere de ziekteverzuimreductie-, verandermanagement-, sourcing- en strategische projectmanagers waar u naar op zoek bent.
UW CX PRESTATIES
en leer van anderen.
UW CX PLANNEN
UW CX BOUWEN
UW CX UITVOEREN
Voer uw klantcontact operatie
excellent uit
op uw gewenste niveau.