Analyse

Strategie

Bouwen

Realiseren

Experts in Service Excellence

Klantcontact is dynamisch en daarmee uw organisatie ook. U geeft de sturing, geeft leiding en zorgt voor de operationele resultaten. U zoekt inzichten en manieren om nog meer in uw kracht te komen.

Of het gaat om excellente service, verloopreductie, retentie, efficiëntie, omzetbijdragen of andere uitdagingen, wij staan klaar om die doelstellingen haalbaar en succesvol te maken.

Ferment Management levert oplossingen, kennis en capaciteit met consultancy, interim professionals en projectmanagement. Wij zijn experts in service en richten onze diensten op uw behoefte.

WAT WIJ DOEN

Bij Ferment Management ontwerpen wij excellente service en meer…

Wij richten ons op het ontwerpen van succesvolle, krachtige en waardevolle klantinteractie. Wij gaan voor de beste fit in klantenservice.

Al onze adviezen zijn situationeel. Wij hebben niet één stijl maar meerdere. Voor iedere opdracht vinden wij het beste wiel uit dat hoort bij de situatie en ambitie. Wij vragen onszelf en onze opdrachtgevers om leergierig en kwetsbaar te blijven.

Ons proces begint op een conceptueel niveau en is herkenbaar door pragmatiek, directe effectiviteit en drive.

Wij stoppen niet totdat wij trots zijn!

CONSULTANCY

Laat u adviseren en begeleiden bij het optimaliseren van uw klantcontact.

Samen met u optimaliseren wij de balans in uw operations tussen mensen, middelen en processen in lijn met uw bedrijfsdoelstellingen.

INTERIM MANAGEMENT

Heeft u tijdelijk een operations-, service- of klantcontactmanager nodig? Onze interim management specialisten in klantcontact staan klaar.  

De interim managers zijn vakkundig en beschikbaar.

PROJECT MANAGEMENT

Op zoek naar no-nonsense resultaatgerichte professionals?

Onze projectmanagers helpen met verandermanagement, sourcing en strategische vragen.

Customer Experience prestaties

UW CX PRESTATIES

Analyseer uw Customer Service prestaties
en leer van anderen.
Customer Experience plannen

UW CX PLANNEN

Maak uw Customer Service strategie uniek en relevant voor uw klanten.
Customer Experience bouwen

UW CX BOUWEN

Verbeter effectief uw Customer Service Excellence 
beleid.

Customer Experience uitvoeren

UW CX UITVOEREN

Voer uw klantcontact operatie
excellent uit
op uw gewenste niveau.

Contact

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

Contact

  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.